Privacy e Cookie

Sabato LTD, la società dietro Sabato AI ("noi", "nostro"), si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e comunichiamo i dati personali quando utilizzi la nostra applicazione Shopify, il nostro sito web e la nostra piattaforma Voice AI (collettivamente, i "Servizi").

Chi Siamo

Titolare del trattamento: Sabato LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito.

Numero di registrazione: 17294448

Contatto: privacy@sabato.ai

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati per erogare i nostri servizi di Voice AI e ricerca sul catalogo:

• Dati di account: nome, indirizzo e-mail, URL dello store (dominio myshopify.com), dati di fatturazione e altre informazioni necessarie a gestire il tuo abbonamento.
• Dati dello store Shopify: per funzionare da connettore sincronizziamo e memorizziamo in cache i dati pubblici dello store, inclusi i prodotti (titoli, descrizioni, tag, varianti e immagini), le giacenze (livelli di stock e disponibilità per ubicazione, per poter rispondere a domande del tipo "è disponibile?") e le collezioni (struttura delle categorie).
• Dati vocali e di interazione: registrazioni vocali, trascrizioni e query di ricerca generate quando gli Utenti Finali interagiscono con l'agente vocale Sabato AI.
• Dati di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, marche temporali e log di attività all'interno della dashboard.
• Dati di navigazione del sito: pagine visitate, sorgente di provenienza e posizione approssimativa su sabato.ai, raccolti tramite cookie analitici come descritto nella Cookie Policy più sotto.
• Dati di comunicazione: e-mail, richieste di assistenza e messaggi scambiati con noi.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali (ad esempio dati sanitari, biometrici o relativi a opinioni politiche), salvo che vengano forniti volontariamente in una query vocale, cosa che sconsigliamo.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

• Per sincronizzare il catalogo prodotti e fornire risultati di ricerca AI accurati.
• Per fornire, mantenere e supportare l'agente vocale Sabato AI.
• Per gestire il tuo account ed elaborare i pagamenti.
• Per rilevare e prevenire frodi o abusi.
• Per analizzare le tendenze di utilizzo e migliorare la pertinenza della ricerca.
• Addestramento AI: per addestrare e perfezionare i nostri modelli AI non personali (ad esempio migliorando l'accuratezza del riconoscimento vocale sui nomi dei prodotti). Ove possibile, i dati personali sono anonimizzati prima di essere utilizzati per l'addestramento.
• Per adempiere a obblighi di legge (GDPR, normativa fiscale).

Basi Giuridiche del Trattamento (GDPR)

• Esecuzione di un contratto: trattamento dei Dati Shopify per erogare il servizio di ricerca vocale.
• Legittimo interesse: miglioramento dell'accuratezza dell'AI, sicurezza e analisi.
• Consenso: per le comunicazioni di marketing e per i cookie analitici su questo sito.
• Obbligo legale: conformità ai webhook obbligatori di Shopify e alla normativa fiscale.

Dati Shopify e Conformità al GDPR

Sabato AI agisce come Responsabile del trattamento per i dati del merchant. Rispettiamo rigorosamente la licenza API e i termini di Shopify in materia di privacy.

Webhook obbligatori: riceviamo ed elaboriamo i seguenti webhook GDPR di Shopify entro i termini richiesti:

• customers/data_request: forniamo, su richiesta, tutti i dati associati a uno specifico cliente.
• customers/redact: cancelliamo tutti i dati personali associati a uno specifico cliente (acquirente finale) quando questi ne richiede la cancellazione al merchant.
• shop/redact: se disinstalli l'app Sabato AI, cancelliamo i dati del tuo store e i dati di account dai nostri database attivi entro 30 giorni, conservando solo quanto legalmente necessario a fini fiscali e di revisione.

Comunicazione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li comunichiamo solo nei seguenti casi:

• Sub-responsabili: hosting cloud (AWS), fornitori di database e fornitori di inferenza AI (ad esempio OpenAI/Anthropic), esclusivamente sulla base di Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA).
• Consulenti professionali: studi legali e contabili.
• Autorità: ove richiesto dalla legge.

Conservazione dei Dati

• Dati dello store: conservati finché l'app resta installata. Cancellati alla disinstallazione (tramite shop/redact).
• Log vocali e di interazione: conservati per un periodo limitato per migliorare l'accuratezza delle query, quindi anonimizzati o cancellati.
• Dati di account: conservati finché l'account è attivo, oltre al periodo richiesto dalla normativa fiscale del Regno Unito.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati possono essere trattati al di fuori dell'UE/SEE e del Regno Unito (ad esempio su server negli Stati Uniti). Garantiamo l'adozione di garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (SCC) e l'International Data Transfer Addendum del Regno Unito.

I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• Accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati.
• Limitare il trattamento od opporti ad esso.
• Portabilità: richiedere una copia dei tuoi dati.
• Revocare il consenso: in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti scrivi a privacy@sabato.ai. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, nel Regno Unito l'Information Commissioner's Office (ICO).

Cookie Policy

La presente Cookie Policy spiega come Sabato AI utilizza i cookie su questo sito (sabato.ai) e nella nostra app Shopify.

Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a riconoscere il browser e a ricordare le tue preferenze.

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Cookie nell'app Shopify

• Strettamente necessari: indispensabili al caricamento dell'app all'interno di Shopify (ad esempio token di autenticazione, ID di sessione). Senza di essi l'app non può funzionare.
• Funzionali: memorizzano le preferenze (ad esempio lingua, layout della dashboard).
• Analitici: ci aiutano a capire come i merchant utilizzano la dashboard.

Cookie di Terze Parti

Possiamo utilizzare servizi di terze parti affidabili che installano cookie, tra cui Shopify (per mantenere la sessione di amministrazione), Stripe (per la fatturazione) e fornitori di analytics (per monitorare le prestazioni dell'app).

Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari impedirà il caricamento dell'app Sabato AI all'interno dell'admin Shopify.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, scrivi a privacy@sabato.ai.